Solução de problemas de travamento ou congelamento em aplicativos do Office 2016 Pro

O Microsoft Office 2016 Pro continua a ser um conjunto popular de ferramentas de produtividade, utilizado por empresas e indivíduos. No entanto, os utilizadores enfrentam ocasionalmente problemas frustrantes, como o congelamento ou a falha de aplicações - especialmente com programas utilizados frequentemente, como Microsoft Word 2016 Pro. Estes problemas podem interromper o seu fluxo de trabalho, causar perda de dados e abrandar a produtividade.

Neste guia de resolução de problemas abrangente, iremos explorar as causas mais comuns destes problemas e apresentá-lo através de soluções eficazes para corrigir o congelamento ou o bloqueio nas aplicações do Office 2016 Pro, especialmente no Word, Excel, Outlook e PowerPoint.

Sintomas comuns de falha/congelamento no Office 2016

Antes de avançar para as soluções, é útil identificar os sintomas que podem indicar uma falha ou congelamento nas aplicações do Office 2016, como o Microsoft Word 2016 Pro:

• A aplicação deixa de responder e fica a cinzento.

• Mensagens frequentes de “Não está a responder”.

• Saída repentina sem aviso prévio.

• A recuperação automática de ficheiros solicita a reabertura.

• Atraso ao escrever ou abrir ficheiros.

• Grandes atrasos ao mudar de separador ou de menu.

Estes problemas podem surgir de forma intermitente ou consistente e podem afetar uma única aplicação ou todo o conjunto.

Porque é que as aplicações do Office 2016 falham ou congelam?

Vários factores podem contribuir para a instabilidade das aplicações do Office 2016. Compreender as causas principais ajuda a aplicar a correção correta:

a. Instalação do Office corrompida

Instalações incompletas ou danificadas podem causar congelamentos ou falhas aleatórias.

b. Suplementos ou Extensões

Os suplementos de terceiros com defeito podem interferir com o comportamento normal da aplicação.

c. Software desatualizado

A execução do Office 2016 sem os patches mais recentes ou as actualizações do Windows pode levar a problemas de compatibilidade.

d. Aceleração de hardware

A aceleração gráfica do hardware pode entrar em conflito com os componentes do Office em alguns computadores.

e. Perfil de utilizador ou registo corrompido

Definições de registo ou perfis de utilizador mal configurados podem causar erros de carregamento.

f. Software contraditório

Programas antivírus ou outro software em segundo plano podem entrar em conflito com os processos do Office.

Passos básicos para a resolução de problemas

Antes de avançar para soluções avançadas, comece com estes passos essenciais:

Passo 1: Executar o Office no modo de segurança

Para determinar se o problema está relacionado com os suplementos:

• Imprensa Ganhar + R → tipo winword /safe → prima Enter.

• Para o Excel: excel /safe, para o Outlook: perspetiva /safe.

Se o problema parar no Modo de segurança, é provável que a culpa seja de um suplemento.

Passo 2: Desativar os suplementos problemáticos

1. Aplicação Open Office.

2. Ir para Ficheiro > Opções > Suplementos.

3. Escolher Suplementos COM > Ir....

4. Desmarque tudo e, em seguida, reinicie.

5. Reativar um a um para identificar o suplemento defeituoso.

Passo 3: Instalar as actualizações mais recentes

• Ir para Ficheiro > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora.

• Por isso, verifique as actualizações do Windows: Definições > Atualização e segurança > Windows Update.

Soluções avançadas

A. Instalação do gabinete de reparação

Reparação rápida

1. Ir para Painel de controlo > Programas > Programas e funcionalidades.

2. Selecionar Microsoft Office 2016 → clique Alterar.

3. Escolher Reparação rápida → seguir as instruções.

Reparação online

Se a reparação rápida não resultar, opte por Reparação online, que reinstala o Office preservando as definições.

B. Desativar a aceleração gráfica de hardware

1. Ir para Ficheiro > Opções > Avançadas.

2. Abaixo de Ecrã, verificar „Desativar a aceleração gráfica por hardware“.

3. Reiniciar a aplicação.

Isto resolve as falhas gráficas e os congelamentos em muitos sistemas.

C. Eliminar chaves de registo (Utilizadores avançados)

1. Imprensa Ganhar + R, tipo regedit, e prima Enter.

2. Navegar para:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0

3. Faça uma cópia de segurança do registo e, em seguida, elimine as subchaves problemáticas como Palavra, Excel, Perspectivas.

⚠️ CuidadoA edição incorrecta do registo pode danificar o sistema. Faça sempre uma cópia de segurança do registo primeiro.

D. Criar um novo perfil de utilizador

Por vezes, o perfil atual do Windows pode estar corrompido.

• Criar uma nova conta de utilizador através de Definições > Contas > Família e outros utilizadores.

• Inicie sessão na nova conta e verifique se o Office funciona normalmente.

Correcções específicas da aplicação

Microsoft Word 2016 Pro

• Verificar o ficheiro de modelo Normal.dotm:
  • Navegar para %appdata%\Microsoft\Templates

  • Mudar o nome Normal.dotm para Normal.old

  • Reiniciar o Word

Excel 2016

• Mudar o nome ou apagar o Excel15.xlb ficheiro em %appdata%\Microsoft\Excel.

Outlook 2016

• Reconstruir ficheiros de dados do Outlook (.OST/.PST):
  • Ir para Painel de controlo > Correio > Ficheiros de dados.

  • Remover e recriar o perfil.

PowerPoint 2016

• Desativar efeitos de animação:
  • Ir para Ficheiro > Opções > Avançadas > Mostrar.

  • Selecione “Desativar a aceleração gráfica por hardware”.”

Medidas preventivas

Manter o escritório atualizado

Assegurar Microsoft Word 2016 Pro e outras aplicações do Office estão definidas para atualização automática.

Limitar add-ins

Instale apenas suplementos fiáveis e essenciais. Evite barras de ferramentas de terceiros ou plug-ins de automação que possam interferir.

Monitorizar as definições do antivírus

Defina o seu antivírus para excluir as pastas do Office ou desactive-o temporariamente para testar conflitos.

Cópia de segurança frequente

Active a opção Guardar automaticamente ou utilize o OneDrive para proteger os seus documentos contra falhas repentinas.

Utilizar tipos de letra fiáveis

Os tipos de letra corrompidos podem bloquear as aplicações do Office. Evite utilizar tipos de letra não padrão descarregados de fontes não oficiais.

Perguntas frequentes

Q1: Porque é que o Microsoft Word 2016 Pro continua a congelar quando abro um documento?

Isto pode dever-se a um modelo Normal.dotm corrompido, a suplementos defeituosos ou a patches desatualizados.

P2: O software antivírus pode causar falhas no Office 2016?

Sim. Alguns softwares de segurança podem interferir nos processos do Office. Tente desactivá-lo temporariamente ou criar exclusões.

P3: Devo reinstalar o Office se as falhas persistirem?

Se as correcções básicas e avançadas falharem, reinstalar Microsoft Word 2016 Pro pode resolver questões profundamente enraizadas.

P4: O modo de segurança é uma solução permanente?

Não. O Modo de segurança ajuda a diagnosticar o problema, desactivando as personalizações. Não se destina a uma utilização regular.

Q5: Como posso evitar a perda de dados quando o Word falha?

Ativar Guardar automaticamente e definir o intervalo de recuperação automática para 5 minutos ou menos através de Ficheiro > Opções > Guardar.