Correção de erros de ativação e de chave de produto no Microsoft Office 2016 Pro

O Microsoft Office 2016 Pro continua a ser um conjunto fiável de ferramentas de produtividade para utilizadores de todo o mundo. No entanto, como qualquer software, pode por vezes apresentar desafios, especialmente durante a instalação e ativação. Erros de ativação, incompatibilidades de chaves de produto ou mesmo problemas de licenças expiradas podem interromper o seu fluxo de trabalho e causar frustração.

Neste guia abrangente, vamos orientá-lo através dos problemas mais comuns de ativação e chave de produto encontrados no Microsoft Word 2016 Pro e fornecer soluções passo-a-passo para os resolver. Quer esteja a reinstalar o Office, a atualizar ou a enfrentar uma nova instalação, este guia é o seu recurso de referência.

Por que razão ocorrem erros de ativação no Office 2016 Pro

A ativação é crucial para verificar se o seu software Office é genuíno e não é utilizado em mais dispositivos do que o permitido pela licença. Os erros de ativação podem ocorrer devido a:

• Chave de produto inválida ou incorrecta

• Licença já utilizada noutro dispositivo

• Sem ligação à Internet durante a ativação

• Alterações no hardware do sistema (por exemplo, substituição da placa-mãe)

• Ficheiros de instalação corrompidos

• Conflitos de subscrição ou licença expirados

• Firewall ou antivírus a bloquear os servidores do Office

Compreender a origem do erro é o primeiro passo para o resolver eficazmente.

Erros comuns de ativação e de chave de produto

Abaixo estão as mensagens mais frequentes que os utilizadores vêem durante a ativação de Microsoft Word 2016 Pro:

1. „Esta chave de produto já foi utilizada“

Ocorre quando a chave do produto está associada a uma instalação anterior e a Microsoft bloqueia a reutilização.

2. „Não é possível ativar o Office neste computador porque a chave do produto já foi utilizada no número máximo de PCs permitido“

Isto significa que o limite da licença foi atingido - normalmente uma ou três activações, dependendo da sua licença.

3. „Lamentamos, mas não conseguimos verificar a chave de produto. Verifique a sua ligação à Internet.“

Indica um problema com a conetividade da rede ou com a capacidade do Office de alcançar os servidores de ativação.

4. „Chave de produto inválida“

Poderá estar a introduzir a chave incorretamente ou a utilizar uma chave não compatível com a sua versão do Office.

5. código de erro 0xC004F074

Este erro está relacionado com o facto de os Serviços de Gestão de Chaves (KMS) não conseguirem comunicar com os servidores de ativação da Microsoft.

Correcções passo a passo para problemas de ativação

Passo 1: Verifique a sua ligação à Internet

A ativação requer uma ligação estável à Internet. Experimentar:

• Ligação através de uma rede diferente

• Reiniciar o router ou mudar para uma ligação com fios

• Desativar temporariamente a VPN

Passo 2: Introduzir novamente a chave do produto

Por vezes, uma simples reintrodução da chave resolve o problema.

1. Abra qualquer aplicação do Office (por exemplo, Word).

2. Clicar Ficheiro > Conta > Alterar chave do produto.

3. Introduza a sua chave válida para Microsoft Word 2016 Pro.

Certifique-se de que não está a confundir números e letras (por exemplo, O e 0, ou B e 8).

Etapa 3: Usar o prompt de comando para reativar

Se a ativação da GUI falhar, utilize o Prompt de Comando:

1. Aberto Prompt de comando como administrador

Navegue até à pasta de instalação do Office:

Copiar o código abaixo indicado:
cd \Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16\

 Ou:
Copiar o código abaixo indicado:
cd \Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\

• Execute o seguinte comando para introduzir a chave:

Copiar o código abaixo indicado:
cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

• Ativar com:

Copiar o código abaixo indicado:
cscript ospp.vbs /act

• Se for bem sucedido, verá „Ativação do produto bem sucedida“.

Passo 4: Desativar temporariamente o antivírus e a firewall

O software de segurança pode bloquear os servidores de ativação. Desactive temporariamente a firewall ou o antivírus e tente novamente. Certifique-se de que os volta a ativar depois disso.

Passo 5: Executar a solução de problemas de ativação do Office

1. Ir para Definições > Atualização e segurança > Ativação.

2. Selecionar Resolução de problemas se a opção aparecer.

3. O Windows tentará resolver os conflitos de licenciamento.

Em alternativa, utilize a ferramenta oficial do Assistente de Suporte e Recuperação (SaRA) da Microsoft para detetar e corrigir problemas.

Passo 6: Remover licenças anteriores ou em conflito

As instalações mistas (licença de retalho + licença de volume) podem entrar em conflito. Elimine as chaves antigas:

• Aberto Prompt de comando como administrador
  

Verificar as licenças instaladas:

Copiar o código abaixo indicado:
cscript ospp.vbs /dstatus

• Remover qualquer licença indesejada:

Copiar o código abaixo indicado:
cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX

•  (Substituir XXXXX com os últimos 5 caracteres da chave de produto que pretende remover)

Reinstalar o Office 2016 Pro de forma limpa

Se suspeitar de uma instalação corrompida, siga estes passos:

Passo 1: Desinstalar completamente o Office

Utilize o Painel de Controlo ou o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA) ferramenta.

Passo 2: Reiniciar o sistema

Uma reinicialização completa ajuda a limpar os ficheiros residuais.

Passo 3: Reinstalar o Microsoft Office

• Descarregue um novo instalador ou utilize o seu suporte de dados original.

• Utilize a sua chave licenciada durante a configuração a partir do seu Microsoft Word 2016 Pro compra.

O que fazer se a sua chave de produto continuar a não funcionar

Se já tentou todas as correcções e a chave continua a falhar:

• Verifique novamente a versão: Uma chave para o Office 2016 Home e Student não funcionará para a versão Pro.

• Contacte o fornecedor onde adquiriu o produto. Se for de um vendedor de confiança como o Software Licence Express, pode pedir apoio.

• Verifique se existem erros de digitação e versões incompatíveis (chave do Office 365 utilizada no Office 2016, por exemplo).

Processo de ativação offline

Se a ativação online falhar, pode utilizar a ativação por telefone:

1. Executar a aplicação Office.

2. Quando lhe for pedido para ativar, escolha “Quero ativar o software por telefone.”

3. Siga os passos para ligar para o número gratuito.

4. Introduzir o ID de instalação e aguardar um código de confirmação.

Este método funciona frequentemente quando a ativação online está bloqueada devido a problemas de região ou de firewall.

Prevenir problemas de ativação no futuro

• Mantenha uma cópia de segurança segura da sua chave de licença.

• Evite utilizar versões pirateadas ou crackeadas de terceiros.

• Associe a sua licença a uma Conta Microsoft, se suportada.

• Desativar o Office de máquinas antigas antes de mudar para novo hardware.

• Escolha fontes genuínas, tais como Microsoft Word 2016 Pro de fornecedores verificados.

Perguntas frequentes (FAQ)

Q1: Quantas vezes posso utilizar a minha chave do Office 2016 Pro?

A: Dependendo do tipo de licença (Retail, OEM ou Volume), pode instalar o Office em 1-3 PCs. As licenças de retalho permitem a reinstalação em novos dispositivos após a desativação.

P2: Posso transferir a minha licença do Office 2016 para outro computador?

A: Sim, se se tratar de uma licença de retalho. Primeiro desinstale do PC antigo e depois instale e active no novo.

P3: O que devo fazer se perder a minha chave de produto?

A: Se tiver sido comprado online (por exemplo, no Software Lizenz Express), verifique a chave no seu e-mail ou conta. Se não for recuperável, é provável que tenha de comprar uma nova licença.

P4: A reinstalação do Windows removerá a minha ativação do Office?

A: Sim, especialmente se forem efectuadas grandes alterações de hardware. Poderá ser necessário reativar utilizando a chave do produto.

Q5: Posso utilizar uma chave do Office 2016 Pro para o Office 2019?

A: Não. Cada versão do Office tem as suas próprias chaves de licença e não pode ser trocada.